职位描述
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岗位职责:
1.负责园区客服部的质量管理工作;
2.制定与完善客户服务管理标准,规范和完善相关岗位职责,优化客户服务流程;
3.客服团队的培训与考核;
4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;
5.提升客户满意度;
6.维持公司良好的公共关系,梳理优质的服务形象;
7.完成领导交办的其它工作。
任职条件:
1.大专及以上学历;
2.具有2年以上住宅或写字楼物业客服管理经验或1年以上客服主管工作经验;
3.形象气质佳,具备团队带教能力,擅于提升团队成员专业能力,具有良好的沟通表达能力,思维清晰、敏捷,较好的服务意识,熟练使用办公软件;
4.具备良好的职业素养,诚实守信、廉洁自律、认真负责;
5.具有物业管理相关证书者优先考虑。
工作地点
地址:巴中巴州区宁巢·美地公寓1
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/rcw/SearchJob/images/jg.png)
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职位发布者
孙利镖HR
杭州天启企业管理有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/provincercw/images/sfrz_yrz.png)
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咨询(财会·法律·人力资源)
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11-20人
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私营·民营企业
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杭州市萧山区万象汇A座1405-1