成都
应届毕业生
学历不限
2025-02-13 10:54:01
22人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1负责客服部总体事务工作，日常工作监督，人员的调整和配置。
2负责定期对效劳质量进行统计、分析，并提出整改方案；
3建立和维护客户关系，根据客户需求提供高效、及时的仓储服务；
4定期回访客户，确保各品牌方对公司的服务满意度；
5协调物流、仓库、客服等部门之间的沟通，保障客户需求的顺利完成；
6制定、完善并执行客户服务流程和标准，确保客户服务质量；
7负责客户投诉处理及处理结果跟进，及时解决客户问题；
8负责客服部培训资料的完善，培训计划的制定，及负责部门人员的培训及绩效考核；
9新进品牌客户的接待及对接；
10每周主动与品牌方确认实时库存，有差异及时安排处理；
11负责部门人员的话术与服务意识培训；
12上级领导交代的其他事项。
2负责定期对效劳质量进行统计、分析，并提出整改方案；
3建立和维护客户关系，根据客户需求提供高效、及时的仓储服务；
4定期回访客户，确保各品牌方对公司的服务满意度；
5协调物流、仓库、客服等部门之间的沟通，保障客户需求的顺利完成；
6制定、完善并执行客户服务流程和标准，确保客户服务质量；
7负责客户投诉处理及处理结果跟进，及时解决客户问题；
8负责客服部培训资料的完善，培训计划的制定，及负责部门人员的培训及绩效考核；
9新进品牌客户的接待及对接；
10每周主动与品牌方确认实时库存，有差异及时安排处理；
11负责部门人员的话术与服务意识培训；
12上级领导交代的其他事项。
注：联系我时，请说是在四川人才网上看到的。
工作地点
地址：成都新都区传化商业广场4栋14楼1402
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
