深圳市民生诉求服务平台 ，热线致力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，为企业和群众提供“7×24小时”全天候人工服务，建设人民满意的服务型政府，推进城市治理体系和治理能力现代化。

服务受理专员（全职轮班）
根据平台要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务。
"1.学历：大专或以上。
2.年龄：35周岁以下。
3.普通话标准、流利。
4.熟悉电脑操作，汉字输入45字/分钟以上。
5.工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。
6.本岗位欢迎中文、行政管理、文秘相关专业或粤语、英语流利者报名。

（该岗位属于客户服务类岗位）" "
83培训期工资3500元/月，培训考核通过后综合年薪5.5-8万。
83员工培训期（一般为1-3个月）会进行培训考核，考核通过即按照通过培训考核后的薪资进行发放。
83享有五险一金。
83享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补。
83依法享受加班费、病假、年假，公司提供带薪病假、年度体检、团建活动等。
83在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。
83享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。" "

83理论培训期间工作时间为9：00-18：00,每周休息两天；
83通过理论培训后，工作时间为轮班制：7×24小时轮班制，每天实际工作时间不超过8小时，月休6-8天；
夜班将发放额外补贴，补贴与接话量挂钩。国家法定节假日加班的，按国家相关规定支付加班费。"
根据工作安排，会有夜班
"1、培训期：法定节假日正常休假
2、培训通过后：法定节假日要参与排班，如遇法定节假日上班按国家规定计算加班工资" 入职满一年享有带薪年假 1-3个月 合同签署甲方为库内劳务公司，试用期6个月，3年合同期限 享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。 "1、可学习更多政策相关知识，扩大知识面。
2、帮助市民解决问题，自我成就感强。" 政府机关工作对员工的仪容仪表有一定要求，上班需穿着工服，故人选不能体型过胖否则没有适合的工服提供，且发色发型需深色，不得有***，***不要做美甲，***不得留长发；

目前暂定以下地点，根据工作需要进行分配：
"1、深圳市福田区同心路1号信息大楼
2、广东省深圳市福田区福强路益田电信机楼
3、广东省深圳市福田区益田路5055号枢纽大厦"