深圳
应届毕业生
学历不限
最近更新
100人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责
- 客户服务：
- 负责公司派发的保单客户的续期保费通知、缴费及回收工作。
- 负责保单客户后续的所有客户服务工作，包括但不限于电话回访、咨询解答、投诉处理等。
- 与客户建立良好的沟通关系，了解客户的使用情况，解决客户的相关问题，提高客户满意度。
- 产品知识：
- 深入了解公司所销售的各类保险产品，包括产品特点、保障范围、理赔规定等。
- 能够根据客户的需求为其推荐适合的保险产品，并提供专业的保险知识咨询。
- 理赔协助：
- 协助客户办理理赔手续，提供相关的指导和支持。
- 了解理赔的流程和要求，帮助客户准备好所需的材料，并及时跟进理赔进展。
- 团队协作：
- 与核保、理赔、销售等团队进行紧密的沟通和协作，共同解决客户问题。
- 及时向相关部门汇报客户反馈和问题，并协助解决。
- 活动邀请：
- 根据公司提供的保单客户名单，邀请客户参与公司组织的各项活动。
- 教育背景：
- 大专及以上学历，保险、金融、市场营销等相关专业优先考虑。
- 工作经验：
- 有客服经验或外呼客服经验者优先。
- 熟悉保险行业者优先。
- 技能要求：
- 普通话流利，具备良好的沟通能力和服务意识。
- 能够熟练运用各种沟通工具，如电话、邮件、微信等。
- 具备一定的销售能力，能够协助销售团队完成销售任务。
- 个人素质：
- 性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境。
- 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作。
注：联系我时，请说是在四川人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳罗湖区深圳罗湖区招商中环(红岭北地铁站J口步行220米)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张琴HR
中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司
-
保险
-
500-999人
-
国有企业
-
上塘商业大厦6楼602室
