职位描述
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职责描述:
1、负责电商客服团队的日常管理工作,带领团队,完成销售目标
2、团队人才梯队培养,建立健全售前、售后的专业化培训体系,定期组织商品专业知识、销售服务技巧的培训及评估;
3、负责团队内部各项工作流程的梳理,达到高效工作,合理配置;
4、提升潜在及意向客户的售前服务,努力促成订单交易;
5、及时处理店铺的中差评,做好售后服务工作。
6、优化话术,上级安排的其他事宜。
任职要求:
1、有电商平台的客服主管经验,有抖音平台经验优先;
2、5年及以上客服经验,3年以上电商客服管理工作经验;
3、学习力强,能够较快掌握公司产品及服务;
4、有良好语言表达能力和沟通技巧;;
5、责任心强、良好的服务意识、耐心细致、踏实稳定。具有团队协作精神,能够承受工作压力;
6、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题;
1、负责电商客服团队的日常管理工作,带领团队,完成销售目标
2、团队人才梯队培养,建立健全售前、售后的专业化培训体系,定期组织商品专业知识、销售服务技巧的培训及评估;
3、负责团队内部各项工作流程的梳理,达到高效工作,合理配置;
4、提升潜在及意向客户的售前服务,努力促成订单交易;
5、及时处理店铺的中差评,做好售后服务工作。
6、优化话术,上级安排的其他事宜。
任职要求:
1、有电商平台的客服主管经验,有抖音平台经验优先;
2、5年及以上客服经验,3年以上电商客服管理工作经验;
3、学习力强,能够较快掌握公司产品及服务;
4、有良好语言表达能力和沟通技巧;;
5、责任心强、良好的服务意识、耐心细致、踏实稳定。具有团队协作精神,能够承受工作压力;
6、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题;
工作地点
地址:广州白云区M3创意园B栋3楼309室
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨嘉韵/..HR
广州中草集化妆品有限公司
- 快速消费品
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 白云区 黄边尖彭路南02号 m3创意园