应届毕业生
本科
2024-04-29 09:07:05
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
职责描述：
1.負責小米產品在當地國家的售後服務體系搭建和管理；
2.負責當地售後服務供應商管理、日常運營監控和優化；
3.規範相關服務支持流程，包括KA客戶售後支持和關係維護，服務文宣，客訴問題、危機事件處理等；
4.監控區域/國家服務KPI名額，改善客戶滿意度，對標行業benchamark；
5.通過日常服務運營監控，找出區域/國家服務痛點，優化服務解決方案；
6.負責相關售後服務項目、服務活動在區域國家的落地。
職位要求：
1.大學本科以上學歷；
2.較强的交流溝通能力，英語聽說讀寫流利，能作為工作語言；
3.5年以上相關行業售後服務管理工作經驗，熟悉手機產品售後業務；
4.極强的抗壓能力和適應能力。
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：香港小米
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
小米科技有限责任公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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私营·民营企业
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北京市海淀区清河中街68号华润五彩城写字楼
