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职位描述
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【岗位职责】
1. 负责沟通协调客服组日常管理工作，包含人员管理、流程管理、业务管理等；
2. 跟踪及处理客户反馈需求； 及时准确解决客户问题，提高客户满意度；
3. 处理突发情况和客户投诉，维护客户关系；
4. 梳理建立仓内客服管理标准、制度并负责落地实施。
【任职要求】
1. 有物流客服工作经验，熟悉物流行业特点及作业流程；
2. 有较强的抗压能力，有耐心，具备亲和力；
3. 熟练使用电脑及excel等办公软件；
1. 负责沟通协调客服组日常管理工作，包含人员管理、流程管理、业务管理等；
2. 跟踪及处理客户反馈需求； 及时准确解决客户问题，提高客户满意度；
3. 处理突发情况和客户投诉，维护客户关系；
4. 梳理建立仓内客服管理标准、制度并负责落地实施。
【任职要求】
1. 有物流客服工作经验，熟悉物流行业特点及作业流程；
2. 有较强的抗压能力，有耐心，具备亲和力；
3. 熟练使用电脑及excel等办公软件；
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：广安邻水县七星村2号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
苏州英格玛服务外包股份有限公司
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专业服务
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500-999人
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私营·民营企业
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苏州高新区科灵路78号苏州高新软件园7号楼102
