职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位职责:
1、分析和评估产品或服务的用户体验,提出改进建议,确保产品或服务的用户体验达到较好水平;
2、完善voc标签体系,建立voc与nps关联分析方法论,提高业务部门nps分析能力;
3、对竞争对手的产品或服务进行voc分析和比较,为产品或服务的改进提供参考;
4、完善nps和voc闭环流程,确保用户痛点和需求及时闭环。
任职资格:
1、本科及以上学历,有3年以上用户体验管理或用户研究相关工作经验;
2、具备nps及voc分析经验,能够熟练运用数据分析和数据挖掘工具,深入了解和把握用户需求与痛点;
3、能够以全价值链视角,系统地拆解分析体验问题,挖掘企业影响用户体验的深层次问题;
4、具备项目管理经验,能够独立负责项目的规划、执行和总结,确保项目的顺利实施;
5、熟悉家电行业、本公司组织架构、渠道和运营模式者优先。
工作地点
地址:佛山顺德区佛山-顺德区美的总部大楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
美的电器集团
- 行业未知
- 1000人以上
- 私营·民营企业
- 广东省佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼