职责描述： 1、负责养老社区前台接待工作，配合各部门做好各项服务工作； 2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确； 3、负责居民快递、信件、包裹的收发工作； 4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗； 5、负责居民及零客费用收银、每日结账交账，日结清单出具等工作； 6、负责居民紧急备用金管理； 7、负责接收居民内部及外部热线服务，并对居民服务质量进行回访跟进； 8、积极完成上级领导安排的其他相关工作。 任职要求： 1、接受长期夜班者优先； 2、大专及以上学历，老年服务、社会工作、就酒店管理相关专业优先，党员优先； 3、1年以上相关工作经验，具备养老，酒店、物业前台工作经验优先； 4、熟悉相关岗位工作内容及管理流程； 5、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范； 6、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力； 7、熟练运用各类办公软件。