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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；客户档案管理及客户活动的管理；
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有亲和力，有耐心，声音甜美
2、办公软件熟练
3、服从上级领导安排的工作任务
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、节日福利
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；客户档案管理及客户活动的管理；
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有亲和力，有耐心，声音甜美
2、办公软件熟练
3、服从上级领导安排的工作任务
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、节日福利
注：联系我时，请说是在四川人才网上看到的。
工作地点
地址：成都龙泉驿区惠王陵西路155号长征车业集团沃尔沃4S店
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
四川长征车业集团有限公司
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汽车·摩托车
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1000人以上
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公司性质未知
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成都市成华区东三环二段龙潭工业园航天路2号
