工作职责： 1.客户处不良问题的数据的收集，建立售后质量问题***性清单进行闭环管理； 2.建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息及处理客户质量问题； 3.对零公里故障箱返回后进行拆解分析，对故障原因进行分析调查;组织过程质量、生产、采购质量、工艺制定问题解决措施；完成故障解析后根据客户要求输出报告； 4.根据故障箱拆解分析原因，确定责任部门，并下达不良问题的整改通知；跟踪责任部门的整改措施完成日期，确认整改效果； 5.与市场售后人员对接，搜集故障箱信息，查询生产信息，协助市场售后分析故障箱/件，调查导致故障原因，根据分析结果要求生产完成分析报告，提交后审核并修改后提交给市场售后。 任职资格： 1.大专及以上学历，机械、汽车等相关专业； 2.具备两年加速器及变速箱售后质量经验优先； 3.了解变速箱的结构和工作原理；熟悉当今装配或试验设备基本常识； 4.了解质量五大工具及相关知识、能够独立完成8D报告； 5.熟练操作和运用必须的办公软件。