岗位职责：1、负责IT支撑需求在线服务支撑，相关业务需求信息收集;2、负责IT需求订单跟踪，异常订单及时处理;3、负责订单监控、预警、处理等;4、负责政企业务方向,相关工单及流程管控;5、负责综合调度及申请审核;6、负责日常网管巡检工作;7、上级安排的其他相关工作任职资格：1、中专（含）以上学历，有相关计算机/通信工作经验优先;2、良好的职业形象和亲和力:优秀的表达能力与沟通能力;3、良好的团队合作精神和工作热情，能承受工作压力;4、熟练使用计算机日常办公软件以及相关IT支撑系统。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服运营营业厅政企ITIT支撑