1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2. 及时跟进样品数据，电话筛选客户并加微联系跟进直至拿货；3. 整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到部门主管处；4. 日常处理自己客户的售前售中售后问题；5. 将店铺后台订单情况反馈给部门主管，及时调整运营策略；6.了解各大线上平台的操作流程和规则，熟悉竞争对手的产品和价格。7.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。8.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到部门主管处。任职要求：1.淘宝天猫拼多多等电商平台客服经验，语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人；2.有电话销售工作经验，能够清晰流畅进行电话交流，有平台直播经验优先；3.有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配；4.反应能力快，熟悉电商平台各项规则。5.有良好的服务意识，熟悉电脑操作，熟练使用办公软件。有淘宝抖音运营经历优先。 年龄要求：18-35岁 职能类别：网络销售/在线销售 关键字：电商客服淘宝客服天猫客服在线客服淘宝网络客服