1. 主要是处理售后邮件，学习和熟悉产品知识点，能够灵活运用知识点解决客户问题； 2. 英语表达通畅，简单明了，能让客户理解并在沟通中高效解决问题，达到高满意度； 3. 独立处理独立站订单、review、退换货等工作； 4. 发送客户邮件，跟进、维护、提前解决客户问题； 5. 售后问题分析、分类、汇总数据，对接产品部； 6. 协助团队相关工作内容； 你需要： 1.23-28岁大专以上学历专业不限，英语、电子商务、国际贸易相关专业优先考虑 2. 大学英语四级以上，读写优秀，能够回复专业售后邮件； 3. 回复邮件效率在200+封邮件/日； 4.对平台售后实操熟练，对客户的需求理解到位，解决问题思路清晰，沟通顺畅； 我们的福利： 1.购买5险 2.95后年轻团队,朝气蓬勃,工作氛围欢乐. 3. 带薪年假：正式员工享有带薪年假，除了国家法定假期（法定假日、婚假、产假等），工作满一年的员工可享受5天的带薪年假 4. 集体活动：公司将不定期组织聚餐、旅游、生日会等活动 晋升路径：专员-组长-主管/季度