职位描述：
职责描述：
职位描述：
1、负责销售案场到访客户接待及现场服务安排，监督检查客服人员执行服务规范、工作流程的质量，负责现场服务品质管控及指导工作；
2、负责营销现场安全维护及消防巡查，保障销售现场正常接待秩序；
3、保障营销现场的卫生清洁，为参观客户提供户型设计解说，协助样板展示区的开荒清洁工作；
4、保障营销现场设施设备的正常运行，有效控制能耗的成本，及时处理营销现场的报修工程，对样板展示区域的设施设备进行日常维养，协助空调、电梯维养厂家对空调系统和电梯系统进行维保；
5、保障营销现场的植物租摆长势良好，根据季节对营销现场及样板展示区域的观赏植物进行更换，与景观施工单位进行衔接，协助景观问题的整改；
6、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，负责客户投诉和突发事件处理，提高到访客户体验满意度；
7、根据公司年度工作计划开展日常管理工作，负责制定所管辖区域工作计划、物品的成本预算和统计工作及部门员工的管理、指导、培训及评估工作；
8、提升销售现场服务水平，并根据公司领导及客户要求，完成客户特殊接待、活动策划执行等事宜。
任职资格：
1、25-35岁，大专及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业；
2、形象气质佳，女163cm以上，男175cm以上；
3、有亲和力、服务意识，情绪稳定、责任心强，具备良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的组织协调能力和独立处理问题的能力；
4、熟悉物业的相关法律法规，了解物业案场管理知识；
5、3年以上物业管理工作经验，1年以上物业案场管理管理经验，有高端楼盘案场管理经验尤佳。