职位描述：
职责描述：
1.负责呼叫中心电话的接待工作，做好咨询及解答工作
2.严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单，严格按照交接制度进行值班记录交接；
3.规范受理客户投诉，及时准确完成派发、跟踪和回访；重要、重大问题及时上报；
4.熟练使用系统软件，完成客户信息、咨询、投诉的查询统计功能 ；
5.按照工作要求对客户进行回访，对符合问题及时做系统关闭；
6.协助部门主管做好演示接待工作，协助部门主管完成呼叫中心的其它工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，年龄20岁~40岁，声音甜美，口齿清晰，普通话流利，适应倒班工作时间。
2.具有1年以上话务员工作经验，从事过物业行业者优先考虑；
3.较强的倾听能力，沟通能力强，善于引导及处理突发事件能力；
4.熟悉客服服务、投诉处理工作，物业行业专业知识；
5.熟练电脑操作、各类表格报告编写；
6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。
薪酬福利：
转正2900-3200元/月，购买社保，提供工作餐，8小时工作时间，周休一天；享受带薪年假、年终奖、节日礼金、生日礼金等福利！欢迎优秀应届毕业生应聘！
工作地点：成都市锦江区净居寺马家沟188号（乘12路、79路在成渝路沙河大桥站下车步行30米）