职位描述：
job summary:
按照公司标准操作流程（sop），向客户提供规范服务，帮助客户协调并处理在差旅过程中遇到的突发问题，完成个人绩效考核指标及岗位职责中的所有内容，并确保公司利益最大化。
job description:
1． 根据客户公司流程和差旅政策，并结合公司标准操作流程，了解客户需求，向客户提供与国内、国际机票、酒店、租车、火车票、签证等相关的查询、报价、预订等服务，为客户提供最合适的票价和路线方案；
2． 及时、妥善地为客户解决退票、改期等特殊问题；
3． 负责核对客户的信息资料，及时通知后台部门更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4． 及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并汇报上级；
5． 完成个人的绩效考核指标，并确保实现公司收益最大化；
6． 完成部门负责人安排的其他工作。
requirements:
1． 大专以上学历，至少一年以上国内或国际机票操作经验；
2． 能熟练使用bluesky、amadeus等系统进行国内、国际机票操作，有tmc公司工作经验优先考虑；
3． 良好的沟通能力及服务意识，能在压力下开展工作；
4． 工作认真细致，善于团队合作；
5． 具有一定英语听说读写能力优先考虑；
6. 能适应轮班工作。